De afgelopen jaren is het een aantal keer gebeurd: Bol.com verstuurde per ongeluk een seksspeeltje aan een nietsvermoedende klant. Wij vroegen aan de webwinkel hoe dat nou kan gebeuren.
1. Ken je deze nog? Het komt wel eens voor dat Bol.com per ongeluk een pikant speeltje verstuurt.
2. Maar Bol.com reageert altijd positief.
3. Het gebeurt wel vaker.
4. Hierdoor had deze mama iets uit te leggen, wat hilarische reacties opleverde.
4. Hoe kan dat nou? ‘The Best Social Media’ vroeg het aan Bol.com en dit is hun antwoord:
Bol.com: “Stel jezelf een enorme open boekenkast voor in ons magazijn waarbij aan de ene kant de artikelen samen worden gevoegd voor een bestelling. Aan de andere kant staat de operator die de bestelling inpakt. In dit handmatige proces kan er door onoplettendheid een artikel in het verkeerde vakje belanden. Het blijft tenslotte mensenwerk. Bij bol.com gaan 98% van duizenden bestellingen goed en in die foutieve 2%, zitten dus ook andere situaties. Het komt dus incidenteel voor.”
5. Dus er is geen grapjas aan het werk?
Bol.com: “Het idee dat een orderpicker zijn functietitel iets te letterlijk neemt, is bij ons ook wel eens opgekomen. In elke situatie onderzoeken we de oorzaak, maar helaas moeten we bekennen dat de waarheid minder spannend is dan fantasie.”
6. Hmm…wij blijven het in de gaten houden.
Hoe dan!? Laura groeide met haar tekenhobby en artiestennaam Cyarine tot met meer dan 1,5 miljoen volgers en fans over heel de wereld. Daar wilden we meer over horen, en dat werd een erg leuk gesprek. Dus luister nu aflevering 10 van The Best Social Podcast!
Luister hem hier via iTunes.
Of hoor hem direct hier via Soundcloud!
Abonneer ook op iTunes of volg ons op Soundcloud en Spotify!!
