logo-en logo_de social-newsletter social-facebook social-instagram social-twitter

Vastberaden klant is wanbetalende KPN helemaal beu en de strijd is aan

3 minuten lezen

Wanneer een bedrijf nog geld van je krijgt, zitten ze je vaak constant aan de broek. Andersom staan ze daar soms opvallend lakser in. Dat laatste is ook het geval bij deze strijd tussen Daan Jongen en KPN. De telecomgigant is hem geld schuldig, en hij liet ze er niet mee wegkomen.

–  Het verhaal begon vorig jaar maart, en nu zijn we nieuwsgierig naar het vervolg. Daarom namen we vandaag contact met Daan op. Heeft hij uiteindelijk zijn geld terug gekregen? En, wat raadt hij andere mensen met een soortgelijke ervaring aan? –

 

1. Daan krijgt nog geld van KPN, maar wanneer hij ernaar informeert, krijgt hij geen antwoord waar hij blij van wordt.

 

2. Hij legt de hele situatie nog even haarfijn uit in deze Facebook post.

 

3. KPN reageert, maar of hij hier blij mee is…

 

4. Nee dus.

 

5. Ondertussen krijgt Daan veel bijval.

 

6. Hij is ook niet de enige die dit is overkomen.

 

7. Pavel heeft KPN door.

 

8. Daan denkt ook nog even mee met mogelijke andere gedupeerden.

 

9. Op Twitter doet hij een oproep, en al snel krijgt hij reactie.

 

10. Ondertussen heeft KPN niets meer van zich laten horen.

 

11. Een week later heeft Daan inmiddels de Consumentenbond erbij gehaald, en ze pakken het grootschalig aan.

 

12. Dan reageert KPN toch maar weer een keer.

 

13. Maar Daan is opnieuw niet onder de indruk.

 

14. Naast een telefoonnummer hebben Daan en de Consumentenbond nu ook een speciaal e-mailadres en een hashtag in het leven geroepen.

 

15. En toen, vier maanden later.. kreeg Daan eindelijk zijn geld terug!

 

16. Wij spraken Daan nu of #teveelbetaald nog een staartje heeft gekregen. Hij zegt:
“Ik heb uiteindelijk mijn geld teruggekregen. Ik ben toen nog in contact geweest met Kassa (TV-programma) en die hebben er toen bijna een item over gemaakt, maar dat is er toen niet van gekomen. De Consumentenbond heeft destijds wel een apart e-mailadres en dossier ervoor aangemaakt.”

 

17. En tot slot vroegen we hem of er iets is wat hij andere mensen zou aanraden met dezelfde ervaring?

“Ik denk dat er in Nederland nu nog duizenden mensen rondlopen die zonder dat ze het weten nog geld tegoed hebben. Er wordt veel misbruik gemaakt van onwetendheid en geld verdiend over de rug van mensen die niet de snelheid en of vaardigheid hebben dit soort dingen uit te zoeken. Mijn tip: zoek bij dergelijke misstanden altijd de publieke communicatie op en laat je niet de DM intrekken, waar je altijd bakzeil haalt.”

 

YES. Jij kunt nu luisteren naar online eindbazin Yara Michels die te gast was in The Best Social Podcast. We spraken de hoofdredacteur van LINDA.meiden over feminisme, de impact van social media op redacties, en waarom er zoveel afkeer is tegen influencers. Brabantse worstenbroodjes komen ook aan bod, dus luister – non de ju – nu via iTunes, Spotify, ART19 of YouTube!

Watches an almost unhealthy amount of tv series, and has no minor comedy obsession. That's…


facebook kpn webcare

Send this to a friend