Deze interacties tussen klant en bedrijf zullen we nooit meer vergeten

facebook, throwback,

12 september, 2019
Door: Sander van den Berg

3 minuten lezen

Niemand heeft waarschijnlijk een idee van de hoeveelheid berichten waar een bedrijf dagelijks iets mee moet. Tenzij je op de webcare-afdeling werkt, uiteraard. Afijn, serieuze kwesties, gekke vragen, oprechte bemoeienis… alles komt voorbij. Deze interacties tussen klant en bedrijf blijven zijn ons bijgebleven.

– Dit is een groot throwback-festijn, maar dat maakt het absoluut niet minder fijn –

1. Aangezien de pepernoten toch alweer in de winkels liggen (wat overigens prima is, want is toch gewoon lekker?), laten we beginnen met deze held voor in de eeuwigheid.

https://www.facebook.com/dumpertnl/videos/2305593699454022/

2. Bol.com reageerde net zo goed als een heiligman.

3. Nog meer bol.com.

4. Ja, moet je net hen hebben.

5. Sommige interacties danken hun faam juist aan het uitblijven van een logische reactie.

6. Dit is dan weer een uitstekend voorbeeld hoe je als merk een klant wel leuk kan verrassen.

https://twitter.com/Diilaa/status/910189907431366658?s=20

7. Tussendoor even een tip voor iedereen op de klantenservice.

– Gesprek met telefoonverzekering –

Mevrouw: Ik geef je nu een claimnummer:

De C van Charlie
De W van Willem
De N van Nico
De T van Trutje

– Ik: Trutje? Is dat nieuw in het spelalfabet?

– Mevrouw: Nee maar ik probeer het leuk te houden voor mezelf in deze telefoonbaan.

<3

— Sanne ten Wolde (@sannetenwolde) June 28, 2018

8. Deze meneer miste de dikke frieten op de menukaart van zijn favoriete restaurant….

Mijn favoriete steakrestaurant #Gauchos bleek opeens de “dikke frieten” van de kaart geschrapt te hebben. Dat kon ik natuurlijk niet laten gebeuren, dus stuurde ik een simpel mailtje naar het hoofdkantoor. Het antwoord van de directeur (!) is briljant 💯 #grief #goudgelehesjes pic.twitter.com/WXw7vXamJ6

— Olivier de Neve | Oliver Alexander (@OlivAlexMusic) February 18, 2019

9. En de reactie van het restaurant was dik in orde.

10. De prijsverhoging bij deze viskraam is van een epische proportie.

Kibbeling gekocht bij de viskraam. Prijs was ruim 10 procent gestegen van 4,50 naar 5 euro. Volgens verkoopster vanwege de btw verhoging. Maar die stijging is toch 3 %? Verkoopster: ja, maar 3 % op de vis, 3 % op de kruiden, 3% op de olie en 3% de meel. Dan zit je al op 12 %.

— Eric de Kluis (@edekluis) January 7, 2019

11. Soms blijft iets hangen omdat je het maar niet kan plaatsten.

12. Supermarkten als de Jumbo maken er sowieso graag een mooie boel van.

13. KLM kon het niet laten.

14. Deze klaagexpert had zijn vizier gericht op Coca-Cola.

15. Gelukkig had Cola haar vizier op een uitstekende respons.

16. Weet je deze nog?

Ik kocht een stofzuiger. Een Miele. Voor maar 35 euro. Ik was trots. Goedkoop én een Miele.

Het bleek een speelgoedstofzuiger te zijn….. Vriendin heeft nog steeds buikpijn van het lachen. 😅 pic.twitter.com/SdtFQRVlXM

— Abbie Chalgoum (@Abbie1979) May 13, 2019

17. Miele wel in ieder geval.

Het is in ieder geval een leuk cadeau voor je dochtertje, Abbie. Met die uitzet komt het helemaal goed 😉! Het is natuurlijk ook wel handig als jij haar een beetje kan meehelpen met stofzuigen! Om die reden sturen we je graag een ‘grote mensen’ exemplaar op. 1/2

— Miele Nederland (@MieleNederland) May 14, 2019

Eentje die niet alleen geluidjes maakt, maar ook het échte werk doet! Zou je ons in een privé-berichtje je gegevens willen sturen? Dan zorg ik ervoor dat je snel samen met je dochtertje kunt stofzuigen, zonder rugpijn te krijgen.😜 ^Tess 2/2

— Miele Nederland (@MieleNederland) May 14, 2019

18. Tot slot: onze onbetwiste favoriet.