Als we ergens een haat-liefdeverhouding mee hebben, dan zijn het wel chatbots. Soms kunnen ze je binnen no time helpen en komen ze met geniale oplossingen, terwijl ze het andere moment een IQ van min tien lijken te hebben en daarmee het bloed onder je nagels vandaan halen. Eén Albert Heijn-klant kan vooral over dat laatste meepraten. Wanneer hij namelijk effe wat informatie uit de chatbot van de supermarkt probeert te trekken, krijgt hij een reactie waar-ie niet per se op zit te wachten. Hij snapt er helemaal niks van, maar krijgt gelukkig wél hulp van mensen op Facebook.
1. Jan heeft een vraag over de levering van een Albert Heijn-product, maar is nogal bezorgd over de reactie die hij van de chatbot krijgt.
2. De vraag van deze klant roept alleen maar meer vragen op. Want ja: wat gaat hier nou mis?
3. Als-ie nou Chinees of Spaans had gepraat, dan was dit mysterie binnen no time opgelost.
4. De chatbot van Albert Heijn kan natuurlijk niet ruiken of je op zoek bent naar een biologische banaan of een extra grote verpakking toiletpapier.
5. Of is deze digitale assistent gewoon heel kritisch op grammaticale regels?
6. Dát dus.
Nog niet uitgelezen? Klik dan door naar dit artikel vol pijnlijke situaties die kassamedewerkers bij Albert Heijn niet bepaald op prijs stellen. Of klik hier voor het verhaal van Mirthe, die sprakeloos is na een confrontatie met een onwetende chatbot.
Over leuke content gesproken, volg je ons al op Instagram?
View this post on Instagram
