Als medewerker van een drogisterij krijg je het zwaar te verduren. De ene klant heeft wat te klagen over de zelfscan die op standje tinnitus staat, de andere vraagt uitgebreid advies over een ingegroeide kalknagel, en er is altijd wel een gierige Gerda die drie kortingsstickers probeert te combineren op één mascara. Van één bepaald type klant krijgen Kruidvat-medewerkers het pas echt benauwd. Niet vanwege het gedrag van die klant, maar vanwege hun eigen skills.
1. Bij Kruidvat-medewerkers vergeten spontaan alles wat ze op school hebben geleerd zodra deze Engelssprekende klant komt binnenlopen.
2. Er moet eigenlijk standaard een tolk aanwezig zijn in de winkel.
3. Hopelijk kunnen de medewerkers het met een beetje hulp wel understanden.
4. Blijkbaar slaat niet alleen bij Kruidvat de paniek toe als er een Engelse klant binnenloopt.
5. Gelukkig heeft het personeel wel andere belangrijke kwaliteiten.
Nog niet uitgelezen? Dat snappen we helemaal. Klik dan vooral nog effe door naar dit artikel, waarin een Bijenkorf-klant extra betaalt voor de cadeauservice en spijt heeft zodra ze het resultaat ziet.
Agencies en bedrijven kunnen tot en met dinsdag 2 december inzenden voor The Best Social Awards. Wacht dus niet langer, check snel alle algemene voorwaarden op de website én zend nu je case in voor (één van) de Business-categorieën van de twaalfde editie van The Best Social Awards.
View this post on Instagram
