Speciaal voor De Beste Social Jobs laten we professionals aan het woord, deze keer is het de beurt aan Amy Pieplenbosch, Internet Contact Specialist bij T-Mobile. Als medewerker van het webcare team is Amy bijna altijd online, daarom dus de juiste persoon om te vragen naar haar favoriete online posts. — door Dirkje Schobben —
Ik ben Amy Pieplenbosch, 24 jaar, en in 2014 haalde ik mijn Communicatie-papiertje. Als echte social-media addict kon ik aan de slag als Internet Contact Specialist bij T-Mobile. Jullie kennen mij misschien wel van ‘T-Mobile mag me direct na het pissen pijpen’. Om te werken op een webcare afdeling heb je sowieso 1 ding nodig en dat is humor. Ons webcare team bestaat uit een onwijs leuke groep collega’s, waaronder flexibele Jacob, die van iedere dag weer een feestje maken (tussen het helpen van klanten door natuurlijk)!
1. #thedress was natuurlijk een van de hoogtepunten van 2015 in social medialand.
Veel Inhakers volgden en die vind ik altijd leuk en zijn vaak het meest verrassend, zoals deze van Heineken.
2. Het is leuk om te zien hoe sommige bedrijven van zich af bijten, zoals hier Metro.
Veel bedrijven hebben iedere dag te maken met zogenoemde ‘haters’.
3. Je ziet de politie steeds vaker verschijnen op social media.
Ik vind het leuk om te zien hoe deze agentes op een grappige manier net het stapje extra hebben gezet om de eigenaar van het toestel te vinden.
(Bron: AT5)
4. Ik ken de mini-heart-attack die je hebt als je bijna per ongeluk iets vanaf het verkeerde account tweet.
Bij de hema zagen ze het te laat, maar ze hebben het een leuke positieve draai gegeven.
5. Van iets negatiefs iets positiefs maken door het probleem aan te pakken en de klanten aan het woord te laten.
Met een hoop zelfspot en daar hou ik wel van.
Mijn eigen favoriet:
6. We kwamen ’s ochtends op werk aan en toen was deze post op onze wall al helemaal uit de hand gelopen.
Er zat maar één ding op en dat was met een taart en confetti zijn dag nog proberen te redden. Jammer genoeg was hij niet thuis maar dat leverde wel een leuke foto op als reactie.
Zie ook:
– De vijf favoriete social campagnes van Josine Pelleboer
– De zes favoriete social media posts van Martijn Konings
– 10 clichés over werken in de social media branche
Zelf ook de mooiste posts maken?
– Alpine Hearing Protection zoekt een Content Marketeer
– Zoover zoekt een Social Media Marketeer
– Second Degree zoekt een Social Campaign Manager
– Ride zoekt een Social Media Manager