Klantenservice is serious business, zeker bij een groot bedrijf als KPN. Medewerkers van het callcentrum worden dagelijks op de proef gesteld door Anita’s die voor de zoveelste keer hun televisie niet van HDMI 2 naar HDMI 1 krijgen. Ondertussen stromen de mails binnen van klanten die willen opzeggen, omdat ze ergens anders een beter aanbod hebben gevonden. Zo zegt ook deze Reddit-gebruiker een abonnement bij KPN op. Maar dan om een heel andere reden: het overlijden van een dierbare. Wat diegene daarna op de mat krijgt, is op z’n zachts gezegd ongelukkig… en dat heeft alles te maken met de tekst op het kaartje.
1. Deze KPN-klant zegt het abonnement van een overleden dierbare op en krijgt netjes antwoord van de klantenservice.
2. Je kunt wel stellen dat je, als dit kaartje vervolgens op de deurmat belandt, effe van de kaart bent.
3. Hoewel het kaartje waarschijnlijk goedbedoeld is, valt de timing uiterst ongelukkig.
4. Ook KPN kan niet altijd zes gooien.
5. Doen ze eens decadent, is het weer niet goed.
Heeft jouw bedrijf social content gemaakt die best effe in de spotlights mag staan? Stuur een mailtje naar collabs@thebest.social, en wie weet schittert jouw merk binnenkort op onze kanalen!