Een chat met de klantenservice begint meestal hoopvol en eindigt met een kopie van de algemene voorwaarden, drie keer ‘vervelend om te horen’ en een medewerker die opvallend veel begrip toont zonder daadwerkelijk iets op te lossen. Steeds meer bedrijven laten hun klantenservice dan ook over aan chatbots en AI. Dat scheelt tijd, geld en medewerkers die voor de honderdste keer moeten uitleggen waar een pakketje blijft. Alleen gaat dat niet altijd helemaal volgens plan. Dat blijkt ook uit deze opvallende chat, waarin een klant ineens een wel héél bijzondere naam krijgt. De blunder verraadt direct wat er achter de schermen gebeurt, en online kunnen mensen er alleen maar om lachen.
1. Het antwoord van deze klantenservice verraadt dat er geen mens aan te pas komt in de chat.
Dat AI gaat nog eens heel groot worden… pic.twitter.com/fNtLa1I7gm
— De Generaal (@DeGeneraal_NL) July 2, 2026
2. Het traint online in ieder geval de lachspieren.
Hahahah 😂😂😂
— Tamara ღ (@Tamaar0512) July 3, 2026
😂😂😂😂
— Rafaela (@SteenksRafaela) July 2, 2026
🤣gieren
— 💛minusss (@minus1971) July 2, 2026
3. En het levert een prachtige nieuwe naam op.
Dit is niet zo voor jou, straks sta jij voor het altaar: Neemt u …. Tot uw wettige echtgenoot? Paul: Ja dat mag.
— Robin 🥂 🇳🇴 🇨🇭 🍂🎃 (@Robinbouw8) July 2, 2026
4. Toch lijkt er geen sprake van AI.
Vermoedelijk niet eens een AI maar een backend met vaste vragen en antwoorden.
— Thomas (@Thomas_OTR) July 2, 2026
5. Automatisch is het wel.
ai zou aanpassen op je vraag. Dit is gewoon een simpele vragenlijst
— Vertile (@vertile1913) July 2, 2026
6. Duimpje omhoog voor deze klantenservice.
— J88 (@JdB88BdJ) July 2, 2026
Ben jij op zoek naar een stage? Dan hebben we goed nieuws voor je. Bij The Best Social Awards zijn we op zoek naar een Projectmanagement & Sales stagiair(e) en een Creative & Social stagiair(e), beide voor de periode vanaf september 2026. Wil jij bijdragen aan de organisatie van dé awardshow waar de virale vlag wordt uitgehangen? Check hier en hier de vacatures!