Online kleding bestellen is tegenwoordig makkelijker dan ooit. Vanuit je bed, op de bank of tijdens een saaie werkdag: met een paar klikken later is er een pakketje onderweg. Toch pakt zo’n bestelling niet altijd uit zoals je had gehoopt. Want die broek die online perfect leek, zit in het echt voor geen meter. En dat mooie shirt blijkt ineens een heel andere kleur te hebben. Nog vervelender: er mist een heel item in je pakketje. Zo kreeg Larissa slechts twee van de drie producten uit haar Gymshark-bestelling binnen. Als ze de klantenservice hierover mailt, krijgt ze een opmerkelijke reactie.
1. Deze reactie spoort niet echt…
2. De medewerker hoopte waarschijnlijk dat ze het niet zou merken.
3. Echt sportief is het niet.
4. Of deelnemen aan een cursus klantvriendelijkheid.
5. Helaas pindakaas.
6. Hier hoor je dan weer niemand over klagen…
Agencies en merken kunnen tot en met woensdag 2 december inzenden voor The Best Social Awards. Wacht dus niet langer, check snel alle algemene voorwaarden op de website én zend nu je case in voor (één van) de Business-categorieën van de dertiende editie van The Best Social Awards.