We kennen allemaal de situatie waarin je de hele dag bijna voor je voordeur ligt om dat ene pakketje in handen te krijgen, maar deze op wonderbaarlijke wijze toch misloopt. De bezorger vond het te veel moeite om naar jouw deurbel te reiken of om überhaupt uit de bestelbus te stappen. Gelukkig zijn er in dit geval helpdesks waar je terecht kan met je klacht. Helaas voor Anne had deze klantenservicemedewerker van HelloFresh er niet zo’n zin in die dag…
– Dit is een throwback, maar wel een opmerkelijke! –
1. Als Anne aangeeft dat de bezorger van haar HelloFresh-bestelling niet had aangebeld, krijgt ze daar wel een heel bijzonder antwoord op.
Ik wil de assertiviteit van deze @HelloFreshNL medewerker. pic.twitter.com/77c8JePPPy
— ANNE (@ANNETWERPE) October 19, 2023
2. De spelfouten in de reacties van HelloFresh zorgen bij velen voor kortsluiting.
Verantwoordingheid, love it!
— Pinar Akbas (@AkbasPinar1980) October 19, 2023
3. Hiermee scoort het bedrijf zeker geen punten.
Wow dit is voor mij al een reden niks daar te bestellen
— Daphne1984 (@Daphne2911984) October 25, 2023
4. Gelukkig blijkt deze werkwijze geen protocol te zijn van HelloFresh.
Hello Anne! Het is de bedoeling dat onze bezorgers altijd eerst aanbellen voordat ze de standaard bezorgopmerking opvolgen. Zou je nogmaals contact met ons willen opnemen via https://t.co/qOw3ePCvM3? Dan onderzoek ik even waar dit fout is gegaan! Groetjes, Julian 🍊
— HelloFresh NL (@HelloFreshNL) October 19, 2023
Nog niet helemaal uitgelezen? Check dan nog effe door naar:
Vrouw vindt opvallend smerig extraatje in HelloFresh-box en Facebook gaat los
Klantenservice valt door de mand dankzij opmerkelijk antwoord in chat
Heeft jouw bedrijf social content gemaakt die best effe in de spotlights mag staan? Stuur een mailtje naar collabs@thebest.social, en wie weet schittert jouw merk binnenkort op onze kanalen!