PostNL raakt pakket van Bas kwijt, maar hij gaat niet bij de pakjes neerzitten

We hebben al vaker geschreven over postbezorgers die niet helemaal de juiste voordeur hadden gevonden. Ook nu is het weer raak. Alleen dit keer is het pakketje niet eens in de buurt van het juiste adres gekomen, maar zijn medewerkers van PostNL hem daarvoor al kwijtgeraakt. Als het nu een paar nieuwe sokken is, maakt het niet zoveel uit maar Bas is kunstenaar en had een van zijn werken via de post verzonden. Hij deelt zijn frustraties en ook alle reacties van PostNL in een uitgebreid draadje.

-Dit artikel deelden we al eens eerder met je, maar misschien heb je het gemist. Daarom leek het ons een goed idee het nogmaals te plaatsen.-

 

1. Bas is woedend, maar probeert zijn argumenten zonder trillende handjes uiteen te zetten.

 

2. Gelukkig is Bas zo slim geweest om het pakket te laten verzekeren.

 

3. Uiteraard maakt hij hier direct melding van.

 

4. Als hem gevraagd wordt allerlei documenten op te sturen, trapt hij even op de rem.

 

5. Ook het contact verloopt verre van soepel.

 

6. Na ‘uitgebreid’ onderzoek bleek het pakket van Bas toch echt kwijt te zijn.

 

7. De emotionele en financiële waarde zijn niet makkelijk te vervangen.

 

8. PostNL wil nog meer gegevens en documenten van Bas hebben.

 

9. Hij vraagt zich af waarom het noodzakelijk is dat ze weten wat er in het pakket zit.

 

10. Bas krijgt bijna het idee dat hij zelf iets fout heeft gedaan.

 

11. Na een poos wachten krijgt hij een antwoord wat hij absoluut niet wilde horen.

 

12. Het verhaal wordt nog ingewikkelder als ze vragen gaan stellen over BTW en winstmarge.

 

13. Bas is de beroerdste niet en geeft ook zichzelf een kritische noot.

 

14. De frustraties lopen steeds hoger op.

 

15. Uiteindelijk wil PostNL wel iets teruggeven, maar dat is volgens Bas niet voldoende.

 

16. Hij slaat het aanbod dan ook af.

 

17. Bas moet opnieuw geduld hebben…

 

18. Ondertussen somt hij op wat PostNL allemaal van hem nodig blijkt te hebben.

 

19. Terwijl Bas het hemd van het lijf wordt gevraagd, weet hij zelf nog steeds vrij weinig.

 

20. Dus besluit hij ook maar eens vragen te gaan stellen aan PostNL.

 

21. Een excuus lijkt hem in deze situatie meer dan gepast.

 

22. En als ze denken dat dit het was, dan staat ze nog het volgende te wachten:

 

23. De fout ligt volgens Bas immers geheel bij PostNL zelf.

 

24. Bas blijkt absoluut niet de enige te zijn die problemen heeft met PostNL.

 

25. Ook de online klantenservice van PostNL weet eigenlijk effe niet mee wat hierop gezegd moet worden.

 

26. Bas laat weten dat hij inmiddels het volledige bedrag vergoed krijgt. Eind goed al goed, of althans: een beetje dan…

 

Ben jij op zoek naar een stage? Nou, dan hebben we goed nieuws voor je. Bij The Best Social Media zijn we voor de periode vanaf september 2023 op zoek naar een redactie stagiair(e). Kent TikTok geen geheimen voor jou? En wil je nóg beter worden in het schrijven van artikelen? Check dan snel de vacature op The Best Social Jobs.

Mobiele versie afsluiten