Klanten zoeken via sociale media contact met bedrijven om te klagen, ze te complimenteren, service te vragen of advies in te winnen. Goede webcare is belangrijk om de relatie met de klant te versterken. Daarnaast kan goede webcare ook de nodige exposure opleveren. – door Pascal van Eijndhoven –
Hieronder wederom een overzicht van 10 opvallende reacties van bedrijven op social media (klik op de foto’s voor een grotere versie):
1. Rijkswaterstaat scoorde door vorige winter zeer alert te zijn.
2. Harry Potter fans vinden elkaar via de webcare van Wehkamp.
3. Wendy’s scant duidelijk alle tweets over roodharige mensen af.
4. Heerlijke ad rem reactie op een boze tweet.
5. O2 UK praat in slang mee.
6. Gevatte reactie van supermarkt Sainsbury.
7. York Regional Police heeft een zeer actief anti-drugs beleid.
8. Icelandair is fan van Game of Thrones.
9. Filosofische gedachtes op Twitter over Kitkat en Oreo.
10. Tot slot een geweldige verzameling reacties van bedrijven via onze eigen Facebookpagina.
Benieuwd naar meer opvallende reacties van bedrijven? Lees hier deel 1, deel 2 en deel 3.