{"id":180396,"date":"2023-04-13T14:32:27","date_gmt":"2023-04-13T14:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thebestsocial.media\/de\/?p=180396"},"modified":"2023-04-13T14:32:27","modified_gmt":"2023-04-13T14:32:27","slug":"kundenservice-twitter-userin-erzaehlt-von-debakel-bei-der-krankenkasse-hotline","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.thebestsocial.media\/de\/kundenservice-twitter-userin-erzaehlt-von-debakel-bei-der-krankenkasse-hotline\/","title":{"rendered":"Twitter-Userin erz\u00e4hlt von chaotischem Anruf bei Kundenservice-Hotline"},"content":{"rendered":"<p>Wer schon einmal das Pech hatte, beim Kundenservice anrufen zu m\u00fcssen, wei\u00df, wie&#8217;s \u00fcberlichweise l\u00e4uft: Nach stundenlangem Jammen zur Warteschlangenmusik muss man zun\u00e4chst an der automatisierten Ansage vorbei und hoffen, dass sie versteht, was man m\u00f6chte. Dann zur\u00fcck in die Warteschlange und irgendwann kommt man dann mal durch. Ob einem am Ende tats\u00e4chlich geholfen wird, steht auf einem anderen Blatt. In jedem Fall muss man einiges an Zeit, Geduld und Nervennahrung bereithalten, um sich diesem Unterfangen zu widmen. Twitter-Userin <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@EisenhutIsidora<\/a> hatte k\u00fcrzlich das Vergn\u00fcgen mit dem Kundenservice einer Krankenkasse. Wie das lief, k\u00f6nnt ihr hier nachlesen:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Es beginnt vielversprechend.<\/h3>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Ich habe heute versucht etwas telefonisch mit der Krankenkasse meines Mannes zu kl\u00e4ren.\ud83d\ude02<br \/>\nWie so eine blutige Anf\u00e4ngerin!<\/p>\n<p>Warum ich dabei Tr\u00e4nen der Verzweiflung und der Belustigung lachen musste erfahrt ihr hier.<br \/>\n1\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929658600603650?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Ich erreiche als erstes so einen \u201cBeantworte-meine-Fragen-oder-ich-leite-Dich-nicht-weiter-BOT.<\/p>\n<p>Warum rufen Sie an?<\/p>\n<p>Krankentagegeldversicherung!<\/p>\n<p>Ich habe Sie nicht verstanden. Waru\u2026<\/p>\n<p>KRANKENTAGEGELD-VERSICHERUNG!!!<\/p>\n<p>Rufen Sie f\u00fcr sich an?<\/p>\n<p>Nein!<\/p>\n<p>2\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929660152496136?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Bitte nennen Sie mir die Versicherungsnummer um die es geht.<\/p>\n<p>Nenne Nummer<\/p>\n<p>Nicht verstanden!<\/p>\n<p>Nenne erneut, die Nummer, dieses Mal energischer!<\/p>\n<p>Nicht verstanden!<\/p>\n<p>Fange an hysterisch zu lachen.<\/p>\n<p>Gut, ich verbinde Sie mit dem n\u00e4chsten freien Mitarbeiter!<\/p>\n<p>Geht doch!\ud83d\ude0e<br \/>\n3\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929661654056970?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Die erste H\u00fcrde ist erfolgreich genommen!<\/h3>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Warteschleifen-Unterhaltung mit schmissigen Beats und einer Stimme, die fl\u00f6tet:<\/p>\n<p>Die Wartezeit betr\u00e4gt l\u00e4nger, als Sie es erwarten, daf\u00fcr gibt es keine Entschuldigung!<\/p>\n<p>Stimmt, macht mal hinne!<\/p>\n<p>Kurze Zeit sp\u00e4ter:<\/p>\n<p>Guten Tag, hier ist Frau Busch, wie kann ich Ihnen helfen?<br \/>\n4\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929663566659600?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Erkl\u00e4re mein Anliegen.<\/p>\n<p>\u201eOh, da sind Sie bei mir vollkommen falsch!\u201c<\/p>\n<p>\u201eWundert mich nicht. Ihr Anruf-Bot hat mich entnervt einfach irgendwo hin verbunden.\u201d<\/p>\n<p>Wir m\u00fcssen beide lachen.\ud83d\ude03<br \/>\n5\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929665567342597?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Naja, kann ja mal passieren&#8230;oder?<\/h3>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">\u201cWarten Sie, meine Kollegin kann Ihnen helfen. Ich verbinde.\u201d<\/p>\n<p>\u201cHerzlichen Dank!\u201d<\/p>\n<p>Befinde mich wieder im Warteschleifen-Limbo und schalte geistig ab.<\/p>\n<p>Dann wechselt pl\u00f6tzlich die Warteschleife von weiblicher zu m\u00e4nnlicher Stimme mir schwant B\u00f6ses.<br \/>\n6\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929667064709124?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">\u201cGuten Tag, Sie sind mit der Zentrale verbunden. Wie kann ich helfen?\u201d<\/p>\n<p>Ist nicht Ihr Ernst? Ich bin in der Zentrale gelandet?\ud83d\ude02<br \/>\nEhrlich, wissen Sie was ich alles tun musste, um jetzt schon mit der zweiten Person falsch verbunden zu werden?<br \/>\nLege mein Anliegen erneut dar.<br \/>\n7\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929669694537732?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Man hat ja sonst nix zu tun.<\/h3>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Bitte entschuldigen Sie, das. Ich wei\u00df wen Sie brauchen. Ich verbinde, einen Augenblick.<\/p>\n<p>Yeah, dritte Runde Warteschleifen-Terror, ich erreiche den Kipp-Punkt meiner Stimmung.\ud83d\ude02\ud83d\ude22<\/p>\n<p>Minuten vergehen, in denen ich mir \u00fcberlege, ob eine Email nicht doch besser gewesen w\u00e4re.<br \/>\n8\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929671338704924?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Kundenservice wird bei dieser Krankenkasse aber ganz gro\u00df geschrieben.<\/h3>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Guten Tag, mein Name ist Frau Schulz, wie darf ich behilflich sein?<\/p>\n<p>Lege mein Anliegen zum 4. Mal dar, obwohl der Bot des Todes schon seit der 5. Sekunde wusste worum es ging.<\/p>\n<p>Ach, das tut mir wahnsinnig leid! Sie sind hier bei Antr\u00e4ge gelandet, dabei brauchen Sie Vertr\u00e4ge!<br \/>\n9\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929673091817474?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Spielen Sie hier Pingpong mit den Kund*Innen quer durch alle Callcenter oder was ist hier los?\ud83d\ude29<\/p>\n<p>Ich verstehe Ihren \u00c4rger, ich verbinde Sie zur passenden Stelle, versprochen!<\/p>\n<p>Jetzt bin ich aber gespannt!<br \/>\n10\/<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929674908057610?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Da schlie\u00dft sich der Kreis immerhin wieder.<\/h3>\n<blockquote class=\"twitter-tweet\" data-conversation=\"none\">\n<p dir=\"ltr\" lang=\"de\">Weitere Minuten verstreichen, warum habe ich denn \u00fcberhaupt angerufen?\ud83d\ude48<\/p>\n<p>Ein Freizeichen und wer ist dran?<br \/>\nDer fucking Bot des Todes:<\/p>\n<p>Warum rufen Sie an?\ud83d\ude08<\/p>\n<p>Ich fange an wild zu lachen.<br \/>\nMIT DIR REDE ICH NIE WIEDER und lege auf!\ud83d\ude2d\ud83d\ude2d\ud83d\ude2d\ud83d\ude2d\ud83d\ude02<br \/>\n11\/11<\/p>\n<p>\u2014 Isidora Eisenhut (@EisenhutIsidora) <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\/status\/1642929676539645954?ref_src=twsrc%5Etfw\">April 3, 2023<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><script async src=\"https:\/\/platform.twitter.com\/widgets.js\" charset=\"utf-8\"><\/script><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Auch auf der anderen Seite des Telefons kann es mitunter unangenehm werden. Hier geht es zu den <a href=\"https:\/\/www.thebestsocial.media\/de\/das-sind-die-nervigsten-und-seltsamsten-dinge-die-kunden-zu-angestellten-gesagt-haben\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">seltsamsten und nervigsten Dingen, die Kunden je gesagt haben<\/a>.<\/em><\/p>\n<p><b data-stringify-type=\"bold\">___<\/b><br \/>\n<b data-stringify-type=\"bold\">Vielen Dank an <a href=\"https:\/\/twitter.com\/EisenhutIsidora\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">@EisenhutIsidora<\/a> f\u00fcr diesen Thread!<\/b><br \/>\n<b data-stringify-type=\"bold\">___<\/b><\/p>\n<p><b data-stringify-type=\"bold\">Unterst\u00fctze uns mit einem Klick!<\/b><\/p>\n<p>Dir gef\u00e4llt unsere Arbeit? Dann unterst\u00fctze sie doch! Das geht ganz einfach mit einem Klick auf die Werbeanzeigen auf unserer Seite. Kostet nix, aber hilft uns sehr.\u00a0<img decoding=\"async\" class=\"emoji\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/14.0.0\/svg\/1f642.svg\" alt=\"\ud83d\ude42\" \/><br \/>\nDu hast Feedback? Schick es uns \u2013 zum Beispiel\u00a0<a class=\"c-link\" href=\"https:\/\/www.thebestsocial.media\/de\/einsendungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-stringify-link=\"https:\/\/www.thebestsocial.media\/de\/einsendungen\/\" data-sk=\"tooltip_parent\">hier<\/a>\u00a0oder per Direktnachricht auf\u00a0<a class=\"c-link\" href=\"https:\/\/www.instagram.com\/thebestsocialmediade\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-stringify-link=\"https:\/\/www.instagram.com\/thebestsocialmediade\/\" data-sk=\"tooltip_parent\">Instagram<\/a>,\u00a0<a class=\"c-link\" href=\"https:\/\/www.facebook.com\/thebestsocialmediaDE\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" data-stringify-link=\"https:\/\/www.facebook.com\/thebestsocialmediaDE\/\" data-sk=\"tooltip_parent\">Facebook<\/a>\u00a0oder\u00a0<a class=\"c-link\" href=\"https:\/\/twitter.com\/thebestsocialDE\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" 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:Twitter-Userin erlebt Debakel mit Kundenservice<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Beim Kundenservice anzurufen, ist immer stressig: Twitter-Userin @EisenhutIsidora erz\u00e4hlt von ihrem chaotischen Anruf bei der Krankenkasse.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.thebestsocial.media\/de\/kundenservice-twitter-userin-erzaehlt-von-debakel-bei-der-krankenkasse-hotline\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Twitter-Userin erz\u00e4hlt von chaotischem Anruf bei Kundenservice-Hotline\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Beim Kundenservice anzurufen, ist immer stressig: Twitter-Userin @EisenhutIsidora erz\u00e4hlt von ihrem chaotischen Anruf bei der Krankenkasse.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" 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