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Erstaunlich: Deutsche Bahn begeistert unzufriedenen Kunden mit einem Gedicht

Facebook wird diesen Monat 15 Jahre alt. Ungefähr genauso lange beschweren sich dort schon Menschen über alles Mögliche. 😉 Und seitdem der Kundenservice auch nach Social Media gerutscht ist, sind negative Kommentare Dauerschleife.
So kann sich die Deutsche Bahn derzeit im fünf Minuten Takt an neuen Hassnachrichten ergötzen.
Gut, vielleicht hat sie das verdient, aber warum nicht mal was anderes machen, als alle anderen Kommentatoren. Dass es auch schön geht, beweist die Unterhaltung mit diesem Kunden.

1. Dieser hat seinen Frust mal eben kreativ ausgedrückt.

2. Und auf einen einzigartigen Kunden gibt es auch eine einzigartige Antwort.

3. Die Moral von der Geschicht‘: Seid freundlich, im Gedicht. So gewinnt die Negativität nicht. ¯\_(ツ)_/¯

Danke an @schoenebahn für den Tipp!

Quelle: Facebook Deutsche Bahn Personenverkehr

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Lenkt sich von Schlafproblemen mit Social Media ab. Nach einer Kindheit in Berlin, einem Abschluss…


Community Management Deutsche Bahn Personenverkehr feelgood

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