Nachdem wir uns ausführlich mit der Telekom befassten, kommen jetzt O2 & Voadafone. Wohin man schaut, die Internet-Verbindung sorgt für Ärger. Und wenn es nicht die Internet-Verbindung ist, dann spätestens der Kundenservice oder das Community Management.
1. Hier hat Nutzer Henrik ein Problem mit seiner Kabel-Verbindung.
2. Und während Henrik sich mit dem Kundendienst unterhält.
3. Sind die über 70 Kommentare darunter ungefähr alle mit dem gleichen Problem besetzt.
4. Während Kunde Sven sich streitet, aus seinem Vertrag zu kommen und Vodafone ganz gekränkt ist, …
5. … kann Henrik schon zu O2 wechseln.
6. Alle anderen können bis März 2018 warten. Yeah…
7. Henrik, währenddessen bei O2:
8. Aber irgendwie läuft es da auch nicht so richtig.
9. Zum Glück scheint der Kundenservice 3/4 bessere Leistung zu zeigen als Vodafone.
10. Wo Henrik übrigens die restliche Leserschaft über die Rechtslage aufgeklärt hat.
11. Aber dafür hat O2 bestehende Internet-Probleme beim Mobilfunk.
12. Und nicht die raffinierteste Antwort parat.
13. Wirklich nicht.
14. Wieder sind weitere mit dem Problem vertraut.
15. Der Kunde wird aufgrund der Antworten erst so richtig sauer.
16. Es wird auch nicht so wirklich besser.
17. Vor allem, weil die Unterhaltung in einer Endlosschleife festzuhängen schein.
18. An alle O2-Kunden, man reise nicht nach Fritzlar.
19. Und nicht nach Naumburg.
20. Oder Mosheim.
21. Die Lösung liegt zum Greifen nah.
22. Obwohl man auch einfach aufhören könnte, zu telefonieren.
23. Einfach im Kreis wechseln. Bis man den Provider gefunden hat, der im Heimatort funktioniert.
24. Nur, dass jeder Provider das gleiche Problem zu haben scheint.
25. Die Lösung? Man ziehe ins Ausland. Da kann man dank kostenfreiem EU-Roaming und der dortigen Infrastruktur seine Verbindung tatsächlich nutzen. Und in Frankreich bekommt man sowieso unbegrenztes Datenvolumen in jedem Vertrag. Oder, man bleibt hier und repariert Sendemasten selber. Mit Jan:
